[单选]

利用需求跟踪能力链（traceabilitylink）可以跟踪一个需求使用的全过程，也就是从初始需求到实现的前后生存期。需求跟踪能力链有4类，如图8-10所示。其中的①和②分别是（）

表示需求和别的系统元素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪能力矩阵。如果软件开发人员发现，有一个孤立的设计元素在需求跟踪能力矩阵中不能回溯到需求，但其表明一个正当的功能，则说明（） 客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。 一个完整的采购流程由需求确定与采购计划的制定、（）、定价、拟定并发出定单、定单跟踪和催货、验货和收货、开票与支付货款、记录维护组成，缺一不可。 以下关于需求跟踪的叙述中，（）是不正确的。 业务员应将贸易需求项目的级别从预报升级为跟踪，并完善此项目的跟踪内容，定期清理预报和跟踪信息，保证信息的（）。